Como verificamos os revendedores
A admissão não constitui uma taxa de listagem. Todos os revendedores verificados passaram pelas mesmas quatro fases e continuam sujeitos às mesmas. Os registos provenientes de terceiros que não tenham concluído essas fases são sempre assinalados como «Listados», sendo o seu estatuto indicado separadamente.
- 01Candidatura e seleção
- 02Documentos analisados
- 03Inspeção em tempo real com a lupa
- 04Atingido e de pé
Candidatura e seleção
Os revendedores podem candidatar-se ou são convidados. Analisamos primeiro a empresa: website, presença no setor, especialização em pedras e anos de atividade. A maioria das candidaturas termina aqui.
Documentos analisados
O registo da empresa, as referências comerciais e os procedimentos de certificação são verificados documento a documento. Os relatórios laboratoriais são verificados através do serviço público de verificação de relatórios do laboratório emissor, caso este exista.
Inspeção em tempo real com a lupa
Para a verificação ao vivo, é necessária uma videochamada gravada: as pedras sobre a mesa, inspecionadas com a lupa, e os tratamentos discutidos e divulgados. A gravação é arquivada.
Atingido e de pé
É emitida uma Certificação de Qualidade da Associação de Comerciantes de Automóveis (GV Score) e o comerciante é inscrito no catálogo. A situação é reavaliada anualmente; qualquer incumprimento em matéria de divulgação ou de conduta implica a suspensão, sem possibilidade de negociação.
Verificamos os revendedores — a sua legitimidade, as suas práticas de certificação e a sua rigor na divulgação de informações. Não certificamos as pedras; essa é uma função dos laboratórios independentes, e nenhuma menção aqui implica uma garantia relativa a cada pedra.
Perguntas e respostas
A verificação garante a autenticidade de todas as pedras que um comerciante vende?
Não. Verificamos o revendedor — a sua legitimidade, as suas práticas de certificação e a divulgação de informações. As pedras individuais são certificadas por laboratórios independentes, cujos relatórios podem ser consultados diretamente.
Qual é a diferença entre «Verificado» e «Verificado ao vivo»?
Os revendedores verificados passaram nas verificações documentais. Os revendedores com verificação ao vivo realizaram, além disso, uma inspeção gravada em vídeo, durante a qual as pedras foram examinadas com uma lupa.
Com que frequência é que os concessionários são submetidos a novas inspeções?
Todos os revendedores certificados são submetidos a uma nova avaliação anualmente. Um documento caducado, um tratamento não divulgado ou uma violação das normas de conduta desencadeiam uma revisão e, quando justificado, a suspensão.