Was die Überprüfung von „Level A“ tatsächlich beinhaltet
Die meisten Branchenverzeichnisse überprüfen die Existenz eines Unternehmens, indem sie prüfen, ob dessen Website geladen wird. „Level A“ verfährt genau umgekehrt. Der Vorgang dauert eine Arbeitswoche, es werden Unterlagen geprüft, die der Öffentlichkeit nicht zugänglich sind, und am Ende steht eine schriftliche Entscheidung, die entweder in die Akten aufgenommen wird oder nicht.
Level A Die Gebühr wird entrichtet, und es ist wichtig, genau zu erklären, wofür diese Gebühr verwendet wird: für die Prüfungsarbeit und die Möglichkeit, diese weiterhin durchzuführen. Sie erkauft weder die Note noch die Punktzahl und auch keinen Platz in einer Rangliste. Es kommt vor, dass Teilnehmer Level A trotz vollständiger Bezahlung durchfallen, und die Gebühr wird nicht zurückerstattet, um ein anderes Ergebnis zu erzielen.
Die drei Standardzeichen
Eine Platzierung wird errungen, nicht erkauft, und die Wertung, die eine Platte erhält, gibt an, welche Stufe sie erreicht hat. „Level A“ ist die Rezension, die ein Album von der ersten in die zweite Stufe befördert.
Ein leeres Loch. Das Verzeichnis wurde aus Materialien zusammengestellt, die das Haus über sich selbst veröffentlicht, und es wurde keine Gegenprüfung vorgenommen. Der größte Teil des Verzeichnisses befindet sich hier.
Ein einlösbarer Scheck in Smaragd. Identität, Unternehmensunterlagen, Geschäftsverlauf und Zertifizierungsverfahren wurden Dokument für Dokument geprüft und für einwandfrei befunden.
Die vollständige Prägung, in Gold ausgeprägt. Eine Darstellung, die bei genauer Betrachtung unter der Lupe eine lebendige Wirkung entfaltet. Oberhalb davon befindet sich bewusst nichts.
Was wir uns ansehen
Sechs Phasen, in der Reihenfolge, in der ein Haus diese durchläuft. Nichts davon ist hier eine bloße Behauptung: Jede Phase stützt sich auf ein Dokument, eine Aufzeichnung oder ein Gespräch, auf das wir verweisen können.
Identität und das Unternehmen hinter dem Haus
Die Eintragung des Unternehmens in dem angegebenen Rechtsgebiet, die Namen der Personen, die die Kontrolle über das Unternehmen ausüben, sowie der Nachweis, dass der Antragsteller zu diesen Personen gehört. Ein Handelsname, hinter dem kein Unternehmen steht, wird in dieser Phase nicht akzeptiert.
Handelsverlauf
Seit wann das Unternehmen im Handel tätig ist und welche Produkte es gehandelt hat. Wir bitten um Nachweise, die sich über mehrere Jahre erstrecken, und nicht nur um einen aktuellen Screenshot: Marktplatzaufzeichnungen, Einträge bei Messeausstellern, Mitgliedschaften in Branchenverbänden sowie Rechnungen, bei denen die geschäftlichen Angaben unkenntlich gemacht wurden.
Ein aufgezeichnetes Interview, dreißig Minuten
Ein Live-Videoanruf mit einer der für das Haus verantwortlichen Personen. Dies ist keine reine Formalität: Wir erkundigen uns nach der Herkunft, danach, wie die Behandlung dem Käufer offengelegt wird, und nach dem letzten Stein, der zurückgeschickt wurde. Die Antworten werden mit den bereits vorliegenden Unterlagen abgeglichen.
Kunden- und Branchenreferenzen
Bei den namentlich genannten Referenzkunden nehmen wir selbst Kontakt auf, wobei der Schwerpunkt eher auf anderen Unternehmen und Stammkunden als auf einmaligen Einzelhandelsverkäufen liegt. Wir befragen sie hinsichtlich der Offenlegung und dazu, was geschah, wenn etwas schiefgelaufen ist.
Zertifizierungs- und Offenlegungspraxis
Welche Labore das Haus beauftragt, ob die Berichte vor oder nach der Zahlung übergeben werden und ob die Behandlung in der Aufstellung aufgeführt ist oder es dem Käufer überlassen bleibt, danach zu fragen. Hier wird über die meisten Anträge entschieden.
Eine schriftliche Entscheidung
Ein Prüfer verfasst den Beschluss, und ein zweiter unterzeichnet ihn. Das Haus erhält in jedem Fall die Begründung. Bei einer Genehmigung wird das geprüfte Zeichen veröffentlicht und mit dem Datum versehen; bei einer Ablehnung wird angegeben, was geändert werden müsste.
Dreißig Minuten vor der Kamera, zusammen mit jemandem, der den Haushalt leitet
Das Gespräch ist der Teil, der nicht durch Papierkram ersetzt werden kann. Dokumente belegen die Existenz eines Unternehmens; ein Gespräch zeigt, ob die Verantwortlichen verstehen, was sie verkaufen, und wie sie mit den Käufern darüber sprechen. Wir stellen jedem Unternehmen dieselben Kernfragen und gehen anschließend auf die Punkte ein, die in den Unterlagen zur Sprache gekommen sind.
Die Aufzeichnung wird als Teil der Prüfungsunterlagen aufbewahrt und niemals veröffentlicht. Sie dient als Nachweis für die Entscheidung und nicht als Marketingmaterial; es wird kein Ausschnitt davon auf der Website oder in einem Eintrag gezeigt.
Was wird abgelehnt?
Um es ganz klar zu sagen: Eine Marke ist nur dann etwas wert, wenn sie zurückgehalten werden kann.
- Hinter dem Handelsnamen steht keine juristische Person oder eine juristische Person, über die der Antragsteller keine Kontrolle nachweisen kann.
- Handelshistorie, die sich außerhalb der eigenen Website des Unternehmens nirgendwo bestätigen lässt.
- In den Angeboten nicht angegebene Behandlungsverfahren oder Materialherkunft, einschließlich im Labor gezüchteter Steine, die verkauft werden, ohne dass dieser Begriff erscheint.
- Referenzpersonen, die nicht erreichbar sind, eine Stellungnahme verweigern oder eine Praxis der Auskunftserteilung schildern, die im Widerspruch zu den Akten steht.
Was es kostet
Die aktuelle Gebühr wird auf der Seite „Tarife“ angezeigt, da sie sich nach dem „Verified“-Tarif richtet und nicht separat berechnet wird. Bei einem abgelehnten Antrag erfolgt keine Rückerstattung: Die Arbeit wurde bereits erbracht, und eine Rückerstattung würde bedeuten, dass die Gebühr als Kauf der Antwort betrachtet würde.
Fragen und Antworten
Warum sollte man für die Verifizierung überhaupt eine Gebühr erheben?
Da die Überprüfung für einen Prüfer mehrere Stunden in Anspruch nimmt, einschließlich Referenzanfragen und eines persönlichen Gesprächs, wäre eine kostenlose Überprüfung entweder oberflächlich oder würde von Werbekunden finanziert – und beides würde die Bewertung wertlos machen. Erst durch die Erhebung einer Gebühr für diese Arbeit können wir es uns leisten, einen zahlenden Kunden abzulehnen.
Wie lange dauert „Level A“?
Etwa eine Arbeitswoche, nachdem die Unterlagen eingegangen sind, wobei der größte Teil dieser Zeit darauf entfällt, auf die Antworten der Referenzpersonen zu warten. Der Termin für das Gespräch wird so vereinbart, dass er für den Antragsteller passt, und dauert eine halbe Stunde. Bei Anträgen mit unvollständigen Unterlagen dauert die Bearbeitung länger; in solchen Fällen weisen wir darauf hin, was fehlt, anstatt den Antrag sofort abzulehnen.
Was geschieht, wenn ein Haus einstürzt?
Der Eintrag bleibt wie angegeben aufgeführt, jedoch ohne die Kennzeichnung „verifiziert“, und das Haus erhält eine schriftliche Begründung. Es wird nichts Negatives veröffentlicht: Eine nicht bestandene Prüfung ist kein öffentliches Urteil, sondern lediglich das Fehlen einer Kennzeichnung. Ein Haus kann einen erneuten Antrag stellen, sobald der betreffende Punkt behoben wurde.
Verfällt die Verifizierung?
Ja. Das Gütesiegel trägt das Datum seiner Vergabe und wird jährlich neu geprüft. Wenn eine Verlängerung versäumt wird, wird das auf der eigenen Website des Händlers angezeigte Gütesiegel nicht mehr angezeigt – was beabsichtigt ist: Ein Gütesiegel, das niemand erneut überprüft, sagt nichts über den aktuellen Stand aus.
Kann ein Händler einen höheren „GV Score“ bezahlen?
Nein. Die Zahlung hat bei der Bewertung kein Gewicht. Die sechs Komponenten sind: Überprüfung (35 Prozent), Zertifizierungsverfahren (20), Offenlegung (20), externes Ansehen (10), Reaktionsfähigkeit (10) und Geschäftsansehen (5), und der Grundstücksplan, auf dem sich ein Haus befindet, spielt bei keiner dieser Komponenten eine Rolle. Ein kostenloser Eintrag kann eine höhere Punktzahl erzielen als ein kostenpflichtiger.