Was auf dem Abzeichen steht und was es tut nicht.
Jede Bewertung auf GemsVerified stellt eine Behauptung dar, und eine Behauptung verdient präzise Angaben. Auf dieser Seite wird erläutert, was die Überprüfung umfasst, wie oft sie wiederholt wird, unter welchen Umständen sie ausgesetzt wird und an wen Sie sich wenden können, wenn Ihnen etwas auffällt.
Die genaue Grenze
Die rechtliche Existenz und die geschäftliche Identität des Händlers wurden bei der letzten Prüfung anhand von Unternehmens- und Handelsregistern überprüft.
Die Zertifizierungspraktiken des Händlers wurden überprüft – mit welchen Labors er zusammenarbeitet und inwieweit den von ihm angebotenen Edelsteinen stets entsprechende Zertifikate beiliegen.
Die Offenlegung der Behandlung ist eine Aufnahmebedingung: Dies ist auf jedem Stein deutlich vermerkt, wobei „unbehandelt“ als positiver Hinweis ausgewiesen wird.
Ein Gütesiegel bescheinigt keine Angaben zu einem einzelnen Edelstein – weder zu dessen Identität, noch zu dessen Behandlung, Herkunft oder Wert. Angaben auf Edelstein-Ebene sind Gegenstand unabhängiger Laborberichte.
Ein Gütesiegel stellt weder eine Kaufempfehlung noch eine Wertermittlung oder eine Preisbeurteilung dar. Es dokumentiert lediglich die Überprüfung des Händlers – mehr nicht.
Ein Abzeichen sagt nichts über Bewertungen oder Rezensionen aus. Auf GemsVerified werden keinerlei Bewertungen oder Rezensionen erfasst.
Die Methode in Kürze
Die Zulassung erfolgt in vier Schritten: Prüfung der Bewerbung, Begutachtung der Unterlagen, eine Live-Prüfung unter der Lupe zur Überprüfung der „Live-verified“-Status sowie eine „GV Score“-Entscheidung auf der Grundlage der vorliegenden Beweise. Das Verfahren ist vollständig veröffentlicht und gilt für alle Händler gleichermaßen.
Erneute Überprüfung
Der Status ist nicht dauerhaft. Jeder zertifizierte Händler wird jährlich erneut geprüft: Dokumente werden aktualisiert, die Zertifizierungsverfahren erneut überprüft und Stichproben aus dem aktuellen Katalog zur Offenlegung entnommen. Ein abgelaufenes Dokument oder eine unbeantwortete Prüfung führt dazu, dass der Händler bis zur Klärung des Sachverhalts unter Beobachtung gestellt wird.
Aussetzung
Eine nicht offengelegte Behandlung, ein falsch dargestelltes Zertifikat oder ein Verhaltensverstoß löst eine Überprüfung aus. Wird der Verstoß bestätigt, wird der Händler suspendiert: Das Profil wird aus dem Katalog und der Suchfunktion entfernt, und die Bewertungen werden zurückgezogen. Die Wiederaufnahme erfolgt auf der Grundlage von Beweisen, nicht durch Verhandlungen.
Beschwerden
Sollte ein Geschäftsvorgang mit einem zugelassenen Händler im Widerspruch zu den Angaben in dessen Profil stehen, schreiben Sie bitte an hello@gemsverified.com und geben Sie dabei den Namen des Händlers sowie die entsprechenden Unterlagen an. Beschwerden werden anhand der Akte des Händlers geprüft, innerhalb von fünf Werktagen beantwortet und im Rahmen der Bonitätsbewertung erfasst. GemsVerified ist nicht an Transaktionen beteiligt und schlichtet diese nicht; wir regeln lediglich die von uns erteilte Bonitätsbewertung.
Fragen und Antworten
Ist der Stein, den ich kaufe, durch ein Gütesiegel garantiert?
Nein. Ein Gütesiegel dokumentiert die Überprüfung des Händlers – hinsichtlich Legitimität, Zertifizierungsverfahren und Offenlegung. Der Edelstein selbst ist Gegenstand des unabhängigen Laborberichts, der ihm beiliegen sollte und der direkt beim ausstellenden Labor überprüft werden kann.
Was geschieht, wenn ein Händler suspendiert wird?
Das Profil wird aus dem Katalog und aus der Suche entfernt, und die Händlerkennzeichnungen werden für die Dauer der Sperre zurückgezogen. Eine Wiederherstellung setzt voraus, dass der Verstoß anhand von Beweisen geklärt wird; sie ist niemals eine Frage der Zahlung.
Wie kann ich eine Beschwerde über einen Händler einreichen?
Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@gemsverified.com und geben Sie dabei den Namen des Händlers sowie etwaige Unterlagen zu dem Geschäftsvorfall an. Die Meldung wird anhand der Akte des Händlers geprüft und innerhalb von fünf Werktagen beantwortet; bei einem bestätigten Verstoß wird der Status des Händlers angepasst.