Hvad indebærer en »Level A«-verifikation egentlig?
De fleste erhvervsregistre verificerer en virksomhed ved at kontrollere, om dens hjemmeside kan åbnes. Level A gør det stik modsatte. Det tager en arbejdsuge, man gennemgår oplysninger, som offentligheden ikke har adgang til, og det munder ud i en skriftlig afgørelse, der enten bliver offentliggjort eller ej.
Level A betales, og det er værd at præcisere, hvad gebyret dækker: bedømmelsesarbejdet og muligheden for at fortsætte med dette arbejde. Det dækker ikke karakteren, det dækker ikke en pointscore, og det dækker ikke en placering på nogen rangliste. Skoler kan få afslag Level A, selvom de har betalt det fulde beløb, og gebyret refunderes ikke, hvis man ønsker et andet svar.
De tre standardmærker
Status opnås, den købes ikke, og den markering, en plade bærer, angiver, hvilket trin den har nået. »Level A« er den anmeldelse, der flytter en plade fra det første til det andet trin.
En tom gestus. Registret er sammensat af materiale, som huset selv offentliggør om sig selv, og intet er blevet kontrolleret i forhold til det. Størstedelen af registret findes her.
En godkendt check i smaragdgrøn. Identitet, virksomhedsoplysninger, handelshistorik og certificeringspraksis er blevet gennemgået dokument for dokument og fundet i orden.
Det fulde præg, udført i guld. Et præg, der fremstår tydeligt ved nærmere betragtning under luppen. Der er bevidst intet oven over det.
Hvad vi ser på
Seks faser, i den rækkefølge, et hus gennemgår dem. Intet her er baseret på egne antagelser: Hver fase bygger på et dokument, en optegnelse eller en samtale, som vi kan henvise til.
Identitet og virksomheden bag huset
Virksomhedsregistrering i den angivne jurisdiktion, navnene på de personer, der har kontrol over virksomheden, samt bevis for, at ansøgeren er en af disse. Et firmanavn uden en underliggende virksomhed godkendes ikke i denne fase.
Handelshistorik
Hvor længe virksomheden har drevet handel, og hvilke varer den har handlet med. Vi beder om dokumentation, der dækker flere år, ikke blot et nyligt skærmbillede: markedspladsoplysninger, udstillingslister fra messer, medlemskab af brancheorganisationer samt fakturaer, hvor de kommercielle oplysninger er fjernet.
Et optaget interview på tredive minutter
Et live-videosamtale med en af ejendommens ansvarlige. Det er ikke bare en formalitet: Vi stiller spørgsmål om indkøb, om hvordan oplysninger om behandling videregives til køberen, og om den seneste sten, der blev returneret. Svarene sammenlignes med de dokumenter, der allerede findes i arkivet.
Kunde- og brancheanbefalinger
Vi kontakter selv de anbefalede kunder, hvor vi lægger vægt på andre ejendomme og tilbagevendende købere frem for engangssalg til private. Vi spørger dem om, hvordan de har informeret køberen, og hvad der skete, når noget gik galt.
Certificering og oplysningspraksis
Hvilke laboratorier virksomheden benytter, om rapporterne udleveres før eller efter betaling, og om behandlingen fremgår af oversigten eller overlades til køberen at spørge om. Det er her, de fleste ansøgninger afgøres.
En skriftlig afgørelse
Én bedømmer udarbejder afgørelsen, og en anden godkender den. Udgiveren modtager begrundelsen uanset udfaldet. Ved godkendelse offentliggøres det verificerede mærke med angivelse af dato; ved afslag angives det, hvad der skal ændres.
Tredive minutter foran kameraet sammen med en af dem, der styrer huset
Interviewet er den del, der ikke kan overlades til papirarbejdet. Dokumenter bekræfter, at en virksomhed eksisterer; en samtale afklarer, om de ansvarlige forstår, hvad de sælger, og hvordan de formidler det til køberne. Vi stiller de samme centrale spørgsmål til alle ejendomme og følger derefter op på de punkter, der er fremgået af sagsmappen.
Optagelsen opbevares som en del af verifikationsdokumentationen og offentliggøres aldrig. Den fungerer som dokumentation for afgørelsen, ikke som markedsføringsmateriale, og der vises ingen uddrag heraf på hjemmesiden eller i nogen form for oversigt.
Hvad der afvises
Kort sagt: Et varemærke har kun værdi, hvis man kan forhindre andre i at bruge det.
- Der må ikke være nogen virksomhed bag firmanavnet, eller en enhed, som ansøgeren ikke kan påvise at have kontrol over.
- Handelshistorik, der ikke kan bekræftes andre steder end på firmaets egen hjemmeside.
- Behandling eller materialets oprindelse er ikke angivet i produktbeskrivelserne, herunder laboratoriefremstillede ædelstene, der sælges uden at dette udtryk er angivet.
- Referencer, som det ikke er muligt at få fat i, som nægter at udtale sig, eller som beskriver en praksis for videregivelse af oplysninger, der strider mod oplysningerne i sagen.
Hvad det koster
Det aktuelle gebyr fremgår af siden med abonnementsplaner, da det følger med »Verified«-abonnementet og ikke prissættes separat. Der ydes ikke refusion for en afvist ansøgning: Arbejdet er udført, og en refusion ville betyde, at gebyret udgør betaling for svaret.
Spørgsmål og svar
Hvorfor skal man overhovedet betale for verifikation?
Da gennemgangen tager flere timer for en bedømmer, herunder opkald til referencer og et personligt interview. En gratis verifikation ville enten være overfladisk eller finansieret af annoncører, og begge dele ville gøre mærket værdiløst. Det er netop ved at opkræve betaling for arbejdet, at vi kan afvise en betalende virksomhed.
Hvor lang tid tager det at gennemføre »Level A«?
Det tager cirka en arbejdsuge, når dokumenterne er modtaget, hvoraf det meste går med at vente på svar fra referencerne. Samtalen planlægges, så den passer huset, og varer en halv time. Det tager længere tid for huse, der indsender ufuldstændige papirer, og vi oplyser, hvad der mangler, i stedet for at afvise ansøgningen direkte.
Hvad sker der, hvis et hus ikke opfylder kravene?
Registreringen forbliver opført som angivet, uden den verificerede mærkning, og huset modtager en skriftlig begrundelse. Der offentliggøres intet negativt: en ikke-bestået vurdering er ikke en offentlig bedømmelse, men derimod fraværet af en mærkning. Et hus kan ansøge på ny, når det pågældende punkt er blevet rettet.
Udløber verifikationen?
Ja. Mærket er forsynet med den dato, hvor det blev tildelt, og det genkontrolleres årligt. Hvis en fornyelse udløber, vises mærket ikke længere på forhandlerens egen hjemmeside, hvilket er helt bevidst: Et mærke, som ingen kontrollerer igen, er et mærke, der ikke siger noget om i dag.
Kan en forhandler betale for en højere GV Score?
Nej. Betaling vægter nul i bedømmelsen. De seks komponenter er verifikation (35 %), certificeringspraksis (20 %), åbenhed (20 %), eksternt omdømme (10 %), reaktionsevne (10 %) og forretningsomdømme (5 %), og den plan, som et hus er bygget efter, indgår ikke i nogen af dem. En gratis annonce kan opnå en højere score end en betalt annonce.