Hva merket hevder, og hva det gjør ikke.
Hvert merke på GemsVerified er en påstand, og en påstand krever nøyaktige rammer. På denne siden beskrives hva verifiseringen omfatter, hvor ofte den gjentas, hva som fører til at den suspenderes, og hvor du kan henvende deg hvis noe ser ut til å være feil.
Den nøyaktige grensen
Forhandlerens juridiske status og forretningsidentitet ble sjekket opp mot selskaps- og handelsregisteret ved den siste kontrollen.
Forhandlerens sertifiseringspraksis ble gjennomgått – hvilke laboratorier de bruker til sertifisering, og i hvilken grad det alltid følger med rapporter sammen med edelstenene de tilbyr.
Opplysning om behandling er et vilkår for opptak: dette fremgår tydelig på hver stein, og «ubehandlet» angis som en positiv påstand.
Et merke sertifiserer ikke en enkelt stein – verken dens identitet, behandling, opprinnelse eller verdi. Påstander på steinnivå fremgår av uavhengige laboratorierapporter.
Et merke er ikke en kjøpsanbefaling, en verdivurdering eller en prisvurdering. Det dokumenterer at forhandleren er kontrollert, ikke mer enn det.
Et merke gjenspeiler ikke anmeldelser eller rangeringer. Det samles ikke inn slike opplysninger noe sted på GemsVerified.
Metoden, kort fortalt
Opptaket foregår i fire trinn: søknaden gjennomgås, dokumentene vurderes, det foretas en direkte inspeksjon under forstørrelsesglass for å bekrefte «Live»-status, og det treffes en «GV Score»-avgjørelse på bakgrunn av bevisene. Metoden er offentliggjort i sin helhet og gjelder på samme måte for alle forhandlere.
Ny verifisering
Godkjenningen er ikke permanent. Hver godkjent forhandler gjennomgår en ny vurdering hvert år: dokumentene oppdateres, sertifiseringspraksisen kontrolleres på nytt, og opplysningene i den aktuelle katalogen blir stikksjekket. Et utløpt dokument eller en ubesvart vurdering fører til at forhandleren blir gjenstand for en granskning inntil saken er avklart.
Oppheng
En ikke-oppgitt behandling, et uriktig angitt sertifikat eller et brudd på adferdsreglene utløser en granskning. Dersom bruddet bekreftes, blir forhandleren suspendert: profilen fjernes fra katalogen og søkeresultatene, og karakterene trekkes tilbake. Gjeninnsetting skjer på grunnlag av bevis, ikke forhandlinger.
Klager
Dersom en transaksjon med en godkjent forhandler strider mot opplysningene i profilens beskrivelse, kan du skrive til hello@gemsverified.com og oppgi forhandlerens navn samt relevante opplysninger. Klager blir vurdert opp mot forhandlerens fil, besvares innen fem virkedager og registreres i forhold til forhandlerens status. GemsVerified er ikke part i transaksjonene og fungerer ikke som megler; det vi regulerer er statusen vi tildeler.
Spørsmål og svar
Er et sertifikat en garanti for steinen jeg kjøper?
Nei. Et merke dokumenterer kontrollene som er utført på forhandleren – legitimitet, sertifiseringspraksis og informasjonsplikt. Selve edelstenen er gjenstand for den uavhengige laboratorierapporten som skal følge med, og som kan kontrolleres direkte hos det utstedende laboratoriet.
Hva skjer når en forhandler blir suspendert?
Profilen fjernes fra katalogen og fra søkeresultatene, og forhandlerens merker trekkes tilbake så lenge suspensjonen varer. For å bli gjeninnsatt må bruddet være løst på grunnlag av bevis, og det er aldri et spørsmål om betaling.
Hvordan kan jeg melde fra om en forhandler?
Send en e-post til hello@gemsverified.com med forhandlerens navn og eventuelle opplysninger om handelen. Henvendelsen blir sjekket opp mot forhandlerens fil og besvart innen fem virkedager; et bekreftet brudd fører til endring i forhandlerens status.