Vad märket påstår, och vad det gör inte.
Varje betyg på GemsVerified är ett påstående, och ett påstående kräver exakta gränser. På den här sidan beskrivs vad verifieringen omfattar, hur ofta den upprepas, under vilka omständigheter den avbryts och vart man ska vända sig om något verkar felaktigt.
Den exakta gränsen
Vid den senaste kontrollen granskades återförsäljarens juridiska status och företagsidentitet mot företags- och handelsregister.
Återförsäljarens certifieringsrutiner granskades – vilka laboratorier de anlitar för certifiering och i vilken utsträckning rapporterna alltid medföljer de ädelstenar de erbjuder.
Information om behandling är ett villkor för intagning: detta anges tydligt på varje sten, och att produkten är obehandlad framställs som en positiv egenskap.
Ett certifikat intygar inte egenskaperna hos någon enskild ädelsten – varken dess identitet, behandling, ursprung eller värde. Uppgifter som gäller enskilda ädelstenar framgår av oberoende laboratorierapporter.
En märkning är inte en köprekommendation, en värdering eller ett prisomdöme. Den dokumenterar de kontroller som gjorts av återförsäljaren – inget mer.
En märkning speglar inte recensioner eller betyg. Sådana samlas inte in någonstans på GemsVerified.
Metoden, i korthet
Antagningen sker i fyra steg: ansökan granskas, handlingarna utvärderas, en live-granskning genomförs under lupp för att verifiera ”Live-verified”-status, och en ”GV Score” fastställs utifrån bevisningen. Metoden är offentliggjord i sin helhet och tillämpas på samma sätt för alla återförsäljare.
Omverifiering
Godkännandet är inte permanent. Varje verifierad återförsäljare genomgår en ny granskning varje år: dokumenten uppdateras, certifieringsrutinerna kontrolleras på nytt och uppgifterna granskas genom stickprov ur den aktuella katalogen. Ett dokument som har gått ut eller en granskning som inte har besvarats innebär att återförsäljaren blir föremål för granskning tills problemet har lösts.
Upphängning
En icke angiven behandling, ett felaktigt intyg eller ett uppförandebrott leder till en granskning. Om överträdelsen bekräftas stängs handlaren av: profilen tas bort från katalogen och sökresultaten, och betygen dras tillbaka. Återinsättning sker på grundval av bevis, inte förhandlingar.
Klagomål
Om en affär med en godkänd återförsäljare strider mot vad som anges i dennes profil, skriv till hello@gemsverified.com och ange återförsäljarens namn samt relevanta uppgifter. Klagomål granskas mot bakgrund av återförsäljarens akt, besvaras inom fem arbetsdagar och registreras i förhållande till återförsäljarens status. GemsVerified är inte part i transaktionerna och medlar inte i dem; det vi reglerar är den status vi tilldelar.
Frågor och svar
Är det en garanti för den sten jag köper att den har ett certifikat?
Nej. Ett certifikat dokumenterar kontroller av återförsäljaren – legitimitet, certifieringsförfarande och informationsgivning. Själva ädelstenen är föremål för den oberoende laboratorierapporten som ska medfölja den, och som kan kontrolleras direkt hos det utfärdande laboratoriet.
Vad händer när en återförsäljare blir avstängd?
Profilen tas bort från katalogen och från sökresultaten, och återförsäljarens märkningar dras tillbaka så länge avstängningen gäller. För att profilen ska återställas måste överträdelsen ha åtgärdats på grundval av bevis, och det handlar aldrig om betalning.
Hur anmäler jag ett problem med en återförsäljare?
Skicka ett mejl till hello@gemsverified.com med återförsäljarens namn och eventuella uppgifter om affären. Anmälan kontrolleras mot återförsäljarens akt och besvaras inom fem arbetsdagar; en bekräftad överträdelse påverkar återförsäljarens status.